Пользовательские сообщения и музыка
Улучшить опыт звонящего во время их вызова
Рекламируйте дополнительные службы, пока вызывающий абонент находится в очереди
Объявите время ожидания вызывающего абонента
Записывайте и загружайте собственное приветствие в сообщении, а Nectar Desk автоматически преобразует его в звуковой файл.
Загружайте свои собственные предварительно записанные сообщения и музыку для их использования в приветственных сообщениях, сохраняйте сообщения передачи музыки и т.д. Ваши записи могут быть перечислены и удалены с входной интерфейса. Запись также может быть загружена большими партиями.
Мгновенная покупка номера
Пользовательские сообщения и музыка
Рабочие часы
Очереди
IVR
Записи вызовов
Используйте собственный IP/программный телефон
Телефонная служба VoIP
API
Неограниченные одновременные вызовы
Управление вызовами
Пересылка голосовой почты по электронной почте
История вызовов
Перенаправить на телефон
Уведомления на рабочем столе
Добавочные номера
Автоматическая система распределения вызовов
Группы звонков
Неограниченное количество вызовов в очереди
Маршрутизация на основе умений
Холодные/Горячие переводы вызовов
Маскирование кода звонящего (Перенос вызова/горячий перенос)
Коды диспозиции вызовов
Контроль вызовов
Фильтрация вызовов
Присоединение к вызовам
Расширенный журнал очереди
Автоматический набор номера
Обратный вызов из очереди
СМС-канал
Канал электронной почты
Пользовательские статусы агентов
Всплывающие окна
CRM центр обработки вызовов
Активность агента
Активность контакта
Обзор панели управления контактным центром
Многоочередная панель управления в режиме реального времени
Панель управления с кратким описанием агентов в реальном времени
Аналитика производительности агента
Детализованный анализ очередей
Интервальный отчет