Рабочие часы
Собственные рабочие часы для разных отделов
Маршрутизация вызовов по рабочим дням на ваш мобильный номер, голосовую почту или другой номер
Настройте собственный рабочий график для системы интерактивного автоответчика и очередей, чтобы определить, когда, где и как вы хотите получать свои вызовы.
С помощью Nectar Desk у вас есть возможность рабочий график для системы интерактивного автоответчика и очередей. Установка рабочего времени по умолчанию с интерфейсом рабочего времени в разделе администрирования программного обеспечения выполняется легко. Рабочие часы могут быть переопределены при настройке и редактировании ваших очередей.
Мгновенная покупка номера
Пользовательские сообщения и музыка
Рабочие часы
Очереди
IVR
Записи вызовов
Используйте собственный IP/программный телефон
Телефонная служба VoIP
API
Неограниченные одновременные вызовы
Управление вызовами
Пересылка голосовой почты по электронной почте
История вызовов
Перенаправить на телефон
Уведомления на рабочем столе
Добавочные номера
Автоматическая система распределения вызовов
Группы звонков
Неограниченное количество вызовов в очереди
Маршрутизация на основе умений
Холодные/Горячие переводы вызовов
Маскирование кода звонящего (Перенос вызова/горячий перенос)
Коды диспозиции вызовов
Контроль вызовов
Фильтрация вызовов
Присоединение к вызовам
Расширенный журнал очереди
Автоматический набор номера
Обратный вызов из очереди
СМС-канал
Канал электронной почты
Пользовательские статусы агентов
Всплывающие окна
CRM центр обработки вызовов
Активность агента
Активность контакта
Обзор панели управления контактным центром
Многоочередная панель управления в режиме реального времени
Панель управления с кратким описанием агентов в реальном времени
Аналитика производительности агента
Детализованный анализ очередей
Интервальный отчет