Неограниченное количество вызовов в очереди
Управляйте ограничениями на вызовы в очереди (по умолчанию не ограничено)
Настраивайте ограничений на основе времени ожидания
Настраиваемые действия при достижении лимитов
Каждый вызывающий будет помещено в очередь, так что ни один клиент не будет иметь никакого раздраженного сигнала занятости.
- Отслеживайте журналы вызовов для ваших контактов
- Записи вызовов для всех Контактов
- Всплывающий экран с данными CRM по входящим вызовам
- Добавление примечаний и изменение контакта во время вызова
В очереди можно получить неограниченное количество звонков с помощью Nectar Desk. Ваши клиенты не получат сигнал о занятии, когда они вам позвонит. Каждый вызов помещается в очередь, чтобы клиенты знали, что вы готовы помочь.
Мгновенная покупка номера
Пользовательские сообщения и музыка
Рабочие часы
Очереди
IVR
Записи вызовов
Используйте собственный IP/программный телефон
Телефонная служба VoIP
API
Неограниченные одновременные вызовы
Управление вызовами
Пересылка голосовой почты по электронной почте
История вызовов
Перенаправить на телефон
Уведомления на рабочем столе
Добавочные номера
Автоматическая система распределения вызовов
Группы звонков
Неограниченное количество вызовов в очереди
Маршрутизация на основе умений
Холодные/Горячие переводы вызовов
Маскирование кода звонящего (Перенос вызова/горячий перенос)
Коды диспозиции вызовов
Контроль вызовов
Фильтрация вызовов
Присоединение к вызовам
Расширенный журнал очереди
Автоматический набор номера
Обратный вызов из очереди
СМС-канал
Канал электронной почты
Пользовательские статусы агентов
Всплывающие окна
CRM центр обработки вызовов
Активность агента
Активность контакта
Обзор панели управления контактным центром
Многоочередная панель управления в режиме реального времени
Панель управления с кратким описанием агентов в реальном времени
Аналитика производительности агента
Детализованный анализ очередей
Интервальный отчет