Массовая рассылка SMS
Отправляйте и получайте СМС в интерфейсе службы Nectar Desk
СМС доступны в 35 различных странах
Анализируйте производительность агентов в СМС/текстовых сообщениях
Агенты могут легко отправлять текстовые сообщения, если они недоступны.
Программа для рассылки смс от Nectar Desk даст вам возможность отправлять и получать СМС-сообщения прямо в интерфейсе Nectar Desk. Агенты, назначенные на СМС, получат уведомления о новых текстовых уведомлениях и смогут просматривать журнал СМС. СМС-чат с клиентами, клиентами, поставщиками или любым номером телефона, поддерживающим СМС-связь. Возможность подключения к клиентам является одним из благоприятных способов общения.
Мгновенная покупка номера
Пользовательские сообщения и музыка
Рабочие часы
Очереди
IVR
Записи вызовов
Используйте собственный IP/программный телефон
Телефонная служба VoIP
API
Неограниченные одновременные вызовы
Управление вызовами
Пересылка голосовой почты по электронной почте
История вызовов
Перенаправить на телефон
Уведомления на рабочем столе
Добавочные номера
Автоматическая система распределения вызовов
Группы звонков
Неограниченное количество вызовов в очереди
Маршрутизация на основе умений
Холодные/Горячие переводы вызовов
Маскирование кода звонящего (Перенос вызова/горячий перенос)
Коды диспозиции вызовов
Контроль вызовов
Фильтрация вызовов
Присоединение к вызовам
Расширенный журнал очереди
Автоматический набор номера
Обратный вызов из очереди
СМС-канал
Канал электронной почты
Пользовательские статусы агентов
Всплывающие окна
CRM система
Активность агента
Активность контакта
Обзор панели управления контактным центром
Многоочередная панель управления в режиме реального времени
Панель управления с кратким описанием агентов в реальном времени
Аналитика производительности агента
Детализованный анализ очередей
Интервальный отчет