Группы звонков

Используйте группы звонков для направления входящих вызовов в наиболее подходящую группу вызовов, чтобы удовлетворить их потребности и запросы.

Группы звонков позволяют звонить по нескольким телефонам при наборе одного расширения или номера. Вместо того, чтобы звонить следующему агенту в очереди, можно вызвать несколько строк, чтобы любой доступный агент или сотрудник мог ответить на вызов.