Коды диспозиции вызовов
Отслеживайте причины и результаты вызова
Анализируйте производительность агентов на основе распоряжений
Отслеживайте причины и результаты вызова
Анализируйте производительность агентов на основе распоряжений
Позволяет агентам применять и записывать соответствующую информацию о вызове, который необходимо передать группам.
Расположение вызова — это метка, описывающая результат вызова, с помощью которого можно получить полезную бизнес-аналитику. [Quora]
Расположение вызова можно активировать и отключить для входящих и исходящих вызовов. Коды расположения можно добавлять и удалять из секции администрирования Nectar Desk.
Используйте возможности вызова для отслеживания результатов с помощью аналитической службы нектара или экспорта для использования в собственной электронной таблице или базе данных.