Уведомления на рабочем столе
Для приема звонков не требуется открывать вкладку Nectar Desk
Получать уведомления о входящих вызовах или чатах
Ваши агенты получат все уведомления о звонках на своем рабочем столе, чтобы они не пропустили никакой беседы с клиентом.
- Прием вызовов без открытия вкладки Nectar Desk
- Получать уведомления о входящих вызовах или чатах
Агенты могут получать уведомления на своем рабочем столе, когда они получают входящий вызов. Это гарантирует, что если окно браузера будет сведено к минимуму во время работы агента над другими задачами, уведомления о вызовах будут по-прежнему видимы на настольных компьютерах агентов, чтобы они не пропустили никаких вызовов.
Мгновенная покупка номера
Пользовательские сообщения и музыка
Рабочие часы
Очереди
IVR
Записи вызовов
Используйте собственный IP/программный телефон
Телефонная служба VoIP
API
Неограниченные одновременные вызовы
Управление вызовами
Пересылка голосовой почты по электронной почте
История вызовов
Перенаправить на телефон
Уведомления на рабочем столе
Добавочные номера
Автоматическая система распределения вызовов
Группы звонков
Неограниченное количество вызовов в очереди
Маршрутизация на основе умений
Холодные/Горячие переводы вызовов
Маскирование кода звонящего (Перенос вызова/горячий перенос)
Коды диспозиции вызовов
Контроль вызовов
Фильтрация вызовов
Присоединение к вызовам
Расширенный журнал очереди
Автоматический набор номера
Обратный вызов из очереди
СМС-канал
Канал электронной почты
Пользовательские статусы агентов
Всплывающие окна
CRM система
Активность агента
Активность контакта
Обзор панели управления контактным центром
Многоочередная панель управления в режиме реального времени
Панель управления с кратким описанием агентов в реальном времени
Аналитика производительности агента
Детализованный анализ очередей
Интервальный отчет