Отслеживайте журналы вызовов для ваших контактов
Записи вызовов для всех Контактов
Всплывающий экран с данными CRM по входящим вызовам
Добавление примечаний и изменение контакта во время вызова
Легко получайте историю как входящих, так и исходящих вызовов с помощью самых разнообразных фильтров поиска.
В Nectar Desk можно просмотреть полный список всех поступивших и исходящих звонков. Список обзвона можно фильтровать по агенту, номеру, группе звонков, типу звонка и диапазону дат. Список обзвона также можно экспортировать в CSV для импорта в средство анализа данных, например в базу данных или Excel.
Мгновенная покупка номера
Пользовательские сообщения и музыка
Рабочие часы
Очереди
IVR
Записи вызовов
Используйте собственный IP/программный телефон
Телефонная служба VoIP
API
Неограниченные одновременные вызовы
Управление вызовами
Пересылка голосовой почты по электронной почте
История вызовов
Перенаправить на телефон
Уведомления на рабочем столе
Добавочные номера
Автоматическая система распределения вызовов
Группы звонков
Неограниченное количество вызовов в очереди
Маршрутизация на основе умений
Холодные/Горячие переводы вызовов
Маскирование кода звонящего (Перенос вызова/горячий перенос)
Коды диспозиции вызовов
Контроль вызовов
Фильтрация вызовов
Присоединение к вызовам
Расширенный журнал очереди
Автоматический набор номера
Обратный вызов из очереди
СМС-канал
Канал электронной почты
Пользовательские статусы агентов
Всплывающие окна
CRM система
Активность агента
Активность контакта
Обзор панели управления контактным центром
Многоочередная панель управления в режиме реального времени
Панель управления с кратким описанием агентов в реальном времени
Аналитика производительности агента
Детализованный анализ очередей
Интервальный отчет