Активность агента
Наблюдайте за работой агентов в течение дня
Прослушивайте записи вызовов в профиле агента
Управляйте расписанием агентов на основе изменений состояния
Наблюдайте за работой агентов в течение дня
Прослушивайте записи вызовов в профиле агента
Управляйте расписанием агентов на основе изменений состояния
Легкий мониторинг и контроль всех операторов вашего центра обработки вызовов как онлайн, так и офлайн на панели мониторинга.
Просмотр и обзор активности автономных и сетевых агентов на панели мониторинга. Фильтрация по дням, неделям и месяцам для быстрого просмотра входящих и исходящих вызовов агента. Руководители и администраторы имеют доступ к просмотру сведений для всех агентов через панель мониторинга.