call-whispering

Суфлирование звонков

Обучайте и консультируйте агентов, пока они находятся на вызове

Помогайте агентам закрывать сделки без перерыва вызова

Позволяет вашим руководителям осуществлять наблюдение за вызовами в реальном времени и учить операторов непосредственно во время выполнения звонков.

С помощью Nectar Desk, слушая вызов, у вас есть возможность «прошептать» – это означает, что вы можете связаться с агентом и поговорить с ним, не зная клиента или не прерывая беседу. Это может быть полезным инструментом, если требуется быстро предоставить клиенту жизненно важные сведения. Он также может использоваться в других случаях для тренировки и руководства агентом, пока они находятся на вызове с клиентом, но предоставляют клиенту меньшее отвлечение.