disposition-codes

Коды диспозиции вызовов

Отслеживайте причины и результаты вызова
Анализируйте производительность агентов на основе распоряжений

Позволяет агентам применять и записывать соответствующую информацию о вызове, который необходимо передать группам.

Расположение вызова — это метка, описывающая результат вызова, с помощью которого можно получить полезную бизнес-аналитику. [Quora]

Расположение вызова можно активировать и отключить для входящих и исходящих вызовов. Коды расположения можно добавлять и удалять из секции администрирования Nectar Desk.

Используйте возможности вызова для отслеживания результатов с помощью аналитической службы нектара или экспорта для использования в собственной электронной таблице или базе данных.