andanced-queue-history

Расширенный журнал очереди

Анализируйте производительность истории очередей

Просматривайте результаты и заметки на каждом вызове очереди

Прослушивайте записи вызовов для вызовов в очереди

Расширяет возможности операторов, сокращая время вызова, отображая полные сведения о клиенте перед ними на панели мониторинга.

Быстрое получение обзора полного журнала очереди с панели мониторинга. С подробностями о статусе, контакте “Длительность агента” и т.д. Сведения можно фильтровать по агенту, группе звонка или диапазону дат. Данные также можно экспортировать в CSV-файл для импорта в предпочитаемую программу управления статистическими данными.