Agent Activity | Nectar Desk

Активность агента

Наблюдайте за работой агентов в течение дня

Прослушивайте записи вызовов в профиле агента

Управляйте расписанием агентов на основе изменений состояния

Легкий мониторинг и контроль всех операторов вашего центра обработки вызовов как онлайн, так и офлайн на панели мониторинга.

Просмотр и обзор активности автономных и сетевых агентов на панели мониторинга. Фильтрация по дням, неделям и месяцам для быстрого просмотра входящих и исходящих вызовов агента. Руководители и администраторы имеют доступ к просмотру сведений для всех агентов через панель мониторинга.